Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

1. Где вы находитесь?

   Наш магазин находится по адресу: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 10. Подробную информацию о графике работы и схеме проезда можно получить в разделе "Контакты".

2. Вы работаете с 9 до 21 каждый день?

   Да, мы работаем ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Интернет-магазин работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

3. Занимаетесь ли вы оптовыми продажами?

   Да. Заполните форму в соответствующем разделе и мы свяжемся с вами.

4. Есть ли у вас система скидок?

   Да. Нашу скидочную политику можно посмотреть в соответствующем разделе – "Скидки".

5. Что такое купон и как его получить?

   Купон – это код, дающий право на дополнительную скидку при оформлении заказа. Купоны выдаются за написание отзывов, а также иногда публикуются на нашей официальной странице в социальной сети ВКонтакте. Читать подробнее.

6. Можно ли приобрести страйкбольное оружие, если мне нет 18 лет?

   Да, можно. Законодательно не установлено каких-либо ограничений на покупку или продажу страйкбольного оружия. Согласно сертификатам определение страйкбольного привода звучит как: "Конструктивно сходное с оружием изделием с дульной энергией менее 3,0 Дж, не являющееся оружием".

Вопросы доставки грузов по Москве и ближайшему Подмосковью (до 100 км от МКАД)

1. Сколько стоит доставка по Москве (в пределах МКАД)?

   Если сумма вашего заказа более 7001 руб, а вес не более 5 кг, доставка по Москве (в пределах МКАД) будет бесплатной. Если сумма заказа менее 7000 руб или вес от 5 до 12 кг, стоимость составит 350 руб. Для заказов свыше 12 кг – от 350 руб независимо от суммы заказа.

2. Сколько стоит доставка за МКАД?

   Стоимость доставки за МКАД составляет от 350 руб. Заказы доставляются строго в радиусе 100 км от МКАД.

3. В какое время осуществляется доставка?

   Доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 22:00. Курьер всегда предварительно за ~1 час до приезда позвонит вам и предупредит, что он к вам едет, чтобы вы могли его ожидать.

   Если доставка осуществляется по адресу, расположенному в пределах МКАД, при оформлении заказа есть возможность выбрать 4х часовой временной интервал.

4. Если я сделаю заказ сегодня, то когда мне доставят мои товары?

   Как правило, доставка осуществляется на следующий день. Если вам удобно получить ваш заказ в какой-то конкретный день, то мы обязательно учтем это и привезем груз в назначенную вами дату.

   В некоторых случаях возможна доставка в тот же день. Возможность доставки в день заказа оговаривается отдельно в каждом конкретном случае.

5. Можно ли заказать доставку к конкретному часу?

   К сожалению, нет. Однако для заказов в пределах МКАД весом до 12 кг возможна доставка в пределах 4-х часового интервала.

   Для заказов за пределы МКАД, а также весом свыше 12 кг доставка в пределах 4-х часового интервала, к сожалению, невозможна.

Вопросы доставки заказов в регионы

1. Сколько будет стоить доставка до г. N?

   Если отправлять заказ через EMS Почта России (экспресс-доставка), Почтой России или службой доставки СДЭК, то стоимость доставки напрямую зависит от веса вашего заказа и адреса. На этапе оформления заказа система автоматически посчитает и покажет вам примерные сроки доставки и стоимость.

   Мы также можем отправить Ваш заказ транспортной компанией (ТК). Грузы отправляются только до терминала, межтерминальная перевозка оплачивается получателем в момент приёмки отправления. Обращаем внимание, что отвоз груза в терминал ТК в Москве является платным. Подробнее о доставке транспортными компаниями.

2. Сколько по времени займет доставка до г. N?

   Сроки доставки зависят от способа доставки: EMS Почта России, Почта России, СДЭК или Транспортная компания. Как правило, доставка по России осуществляется в течение 1 недели (исключением могут выступать отдаленные и труднодоступные районы, а также доставка Почтой России). Для большинства способов доставки на этапе оформления заказа система автоматически считает и показывает ориентировочные сроки доставки.

3. Отправляете ли вы заказы транспортными компаниями?

   Да, конечно. Отправляем любой компанией на ваш выбор. Главное условие – транспортная компания должна иметь офис в Москве. Подробнее о доставке транспортными компаниями.

4. Отправляете ли вы заказы просто Почтой России (не EMS)?

   Да, с 15.01.2015 Airsoft Store осуществляет отправку заказов по России и по всему миру службой Почта России. Действуют ограничения, при которых вариант доставки "Почтой России" будет недоступен:

   • В заказе есть страйкбольное оружие;
   • Вес заказа более 30 кг.

Вопросы доставки заказов за рубеж

1. Отправляете ли вы заказы в страну N?

   Да, мы можем отправить ваш заказ EMS Почта России (экспресс) или Почтой России в любую страну мира, однако действуют ограничения. Мы не отправляем за пределы территории Российской Федерации: страйкбольное оружие, магазины к нему, оптические и коллиматорные прицелы, планки, газы и пиротехнику.

   Для Казахстана, Республики Беларусь, Армении и Кыргызстана действуют отдельные правила. В эти 4 страны мы отправляем большинство ассортимента нашего магазина, включая страйкбольное оружие (в некоторые страны). Подробнее о доставке в Казахстан, Республику Беларусь, Армению и Кыргызстан – www.airsoftstore.ru/informatciia/dostavka#kz-by-shipment

Вопросы оплаты

1. Можно ли оплатить товар наложенным платежом?

   Да, мы отправляем заказы наложенным платежом. Для отправки товаров наложенным платежом необходимо оплатить стоимость доставки, а стоимость товаров оплачивается уже при получении на Почте или в ПВЗ СДЭК. Читать подробнее.

2. Принимаете ли вы к оплате банковские карты?

   Да, вы можете произвести оплату пластиковой картой, как в момент оформления заказа, так и на пункте самовывоза в момент получения товара. Обращаем ваше внимание, что курьеры не принимают оплату банковскими картами. Подробнее о способах оплаты.